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제목 대전 아이카봇 대리점 후기입니다
작성자 박**** (ip:)
  • 작성일 2019-10-07 00:18:32
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  • 조회수 898
평점 5점

안녕하세요~


오늘 대전 아이카봇 대전점 쿠루스NF 점검 후기 남겨봅니다.


작년에 전동킥보드에 입문해서 듀얼트론2 LDT 타다가 보관문제로 팔고 이번에 다시 타보려고 쿠루스 NF 구입했습니다.


일단 대전 아이카봇 대리점 사장님을 처음 본건 지난달 중순쯤 쿠루스 NF 시승하기 위해서 방문했을때 입니다.


따로 시승기체는 없고 본인이 타고 다니는 NF 주셔서 시승도 하고 이것저것 물어보고 애기놔누고 왔습니다.


이때까지만해도 전혀 불만이 없었습니다.


제가 중고로 NF를 구입하고 방문하면서 생겼습니다.


제가 26일 직거래로 NF를 구입하고 다음날 27일 딱히 문제는 없어보였지만 중고인지라 간단히 기본점검을 받고자 방문했습니다.


아이카봇과 미니모터스가 협업회사라 두군데서 점검 가능한걸로 알고 먼저 대전 미니모터스 목원대점에 연락했습니다.


기본점검비용 만원이나 그래도 아이카봇 대리점으로 가시는게 자기보다는 더 NF관련해서는 전문가라고 애길해서


일부러 송촌동에 있는 아이카봇 대리점으로 갔습니다.


문제는 이때부터 생겼습니다.


일단 사장님이 제가 중고로 NF를 사와서 기본점검을 받고 싶다하니 표정부터 말투나 전에 왔을때랑 딴판으로


대하는 기분이 바로 들었지만 그래도 사장입장에서는 기분 나쁠수도 있겠구나 하고 넘어갔습니다.


일단 타보다가 문제 있으면 오라고 하질않나 암튼 굉장히 불친철한 말투였지만 참고 그래도 맡겼습니다.


기본점검 비용 2만원 이라고 하더라구요


거기에 시승도 하고 볼트 조이거나 하게 되면 5만원정도 발생된다고 하드라고요


좀 비싸게 생각들었지만 그래도 온김에 맡기고 갔습니다.


만충전압이 잘 나오는지도 확인해 달라고 요청했고 그러면 시간이 오래걸린다고 하시길래 급한거 없다고 천천히 봐달라고 요청했습니다.(배터리 이상유무를 확인해 달라고 한게 아니라 만충시 전압이 잘나오는지만 봐달라고 함)


암튼 돈은 추가금 나오는대로 드린다고 하고 맡기고 나왔습니다(굉장히 기분이 나쁜 상태였지만 참음)


이때가 9월 27일입니다.


10월 4일 드디어 점검 완료되었다고 연락이 왔습니다.(중간에 태풍이 와서 오래 걸렸나보다 생각함)


오늘 오전에 10시반 오픈시간에 맞춰서 찾으로 갔습니다.


별문제 없다고 하시며 점검 비용 세번 시승하고 볼트체결다시 했다면서 5만원 요청하셔서 알았다 하고


이것저것 물어봤습니다.


어디볼트를 다시 체결하셨느냐고 물어보니 폴딩부 은색 볼트 풀었다가 다시 조였다고 하드라고요


그외 점검한건 제가 볼트가 좀 늑슬어 있는거 애긴한 부분있는데 거기에 WD 뿌려 놓은거 빼고요


그 두군데 한게 5만원인가 여기서 안샀다고 비싸게 받으시나보다 하고 생각했습니다.


마지막에 그럼 만충전압은 잘나오나요? 물어봤습니다.


아니오 충전안했는데요 --=>  제가 이말 듣자마자 저도 모르게 뒤돌아서서서 X팔 욕을 했습니다.


이때부터 제가 굉장히 흥분한 상태로 좀 욕을 몇마디 했습니다.


1주일 넘게 기체를 맡기고 나름 거금인 5만원이나 들여서 점검을 받았는데 충전도 안해봤다는게 열받더라구요


제가 배터리 점검을 해달라고 한것도 아니고 그냥 충전햇을때 전압이 잘 나오는지말 봐달라고 했는데


그것조차도 안하고 5만원을 달라고 한게 절 호갱? 호구? 취급한게 아닌가 싶고 솔직히 열받았습니다.


한동안 말다툼하다 아이카봇 사장님도 자기가 불친철한건 인정은 하셨습니다.


저도 욕한 부분은 잘못한거 인정합니다.


이래저래 아이카봇 사장과 말타툼하다가 결재하고 나오면서 다른 아이카봇 지점 몇군데 전화해서 기본점검비용 물어봤으나 만원 부르고 볼트다시 조여주고 좀더 인건비가 들어갈일을 하면 일이만원 더 받는다고 하드라고요.


중고라고 딱히 다르게 대접하진 않다고 하네요. 제가 대놓고 물어봄...


오전에 있었던일인데 정리해서 글을 쓸려니 이것도 어려운 일이네요ㅠㅠ


간단히 팩트만 정리하면


중고 NF 점검요청

불친철한 대우 (처음 방문때랑 딴판)

과도한 점검비용 5만 (기본점검비용 2만, 3번이나 시승해서 점검했다는걸 굉장히 어필)

요청사항 무시 (만충시 전압 체크 요청)


요정도로 정리 되겠네요~


너무 열받아서 욕하고 싸운건 잘못이지만 진짜 충전만 만땅 해놨어도 5만원 주고 그냥 끝냈을껍니다..


1주일을 넘게 맡겼는데 얼마나 바쁘셨으면 충전할 시간이 없으셨을까 싶고 중간에 태풍도 왔는데..


그시간에 충전이나 한번 해주셨으면 저도 그냥 참고 넘을갔을텐데..


이제 나이 40되어가니 부조리 불합리에 점점 참는게 힘들어지네요..


예전엔 회사에서 별명이 부처님이었는데.. 점점 쌈닭이 되가는거 같네요...ㅠㅠ



대전아이카봇 사장님...


제가 카페에 글올린다고 해서 혹시나 보고 계실지 모르겠지만


제가 거기서 새제품 안산건 맞지만 그래도 저 나름대로 올해 신제품 보증기간 남은거 적지않은돈 주고 샀습니다.


제가 아까 애기한거처럼 제가 현대차 중고사서 블루핸즈가면 공짜로 점검 해줍니다.


제가 그런 서비스를 바란게 아니자나요.


그냥 제가 돈 낸만큼 합당한 서비스를 해주신건지 스스로 생각해보세요~~


조금 기분나쁘더라도 좀 친철하게 대우해주시면 제가 거기서 나중에 타이어라도 갈지 않겠어요??


저는 아이카봇 본사에 월요일에 항의할 예정입니다.



여러분들은 기본점검 얼마씩하시는지~~ 불트 체결해주면 얼마정도씩 더 드리는지 궁금하기도 하네요~


뭐 대리점 마음이라고는 하지만 그래도 평균이라게 있고 적당한 곳을 찾아서 가야할거 같아요~~


비싸면 비싼대로의 서비스나 기술력, 믿음 이런게 있음되고


싸면 싼대로 간단한 볼튜 조임으로만 만족하는거고 생각하긴하는데..


전 비싼만큼의 서비스, 기술, 믿음이 전혀 없는게 문제네요...ㅠㅠ


혹시 대전에 킥보드 전문점 추천 좀 부탁드립니다..


미니모터스 젊은 사장님이나 만년동 유로휠인가 거기도 가보긴 했지만 혹시 다른 좋은 곳 아시는분 정보 좀 부탁드립니다.



추) 5만원 결재하면서 점검한 내용 좀 수리내역서 이런형식으로 간단하게 적어 달라고하니 적어준거 첨부합니다.


참고로 녹 스프레이는 그냥 wd뿌려준거고 사장님도 그냥 서비스 개념이라고 하심...비용x

솔직히 이것도 왜 그냥 뿌리기만 하실꺼면.. 구지 안해주셔도 되는걸... 어차피 제가 딱아내야 할듯보여서... 서비스인데..

서비스같지 않은 그런 느낌..어차피 세차한번 하기로 했지만.. ㅠㅠ)


https://cafe.naver.com/minimotorsclub/167310


참고 부탁드립니다.

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  • 아이카봇 2019-10-14 11:51:43 0점
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    지점에 입장을 충분히 듣고 고객님의 입장도 충분히 전달하여 향후 서비스에 문제가 없도록 하는 것이 본사의 역할이기에, 답변이 늦은 부분에 대하여 너그러히 양해 부탁드립니다.


    본사는 제품별 표준 부품비용과 공임비용을 책정하여 각 지점에서는 이를 준수합니다. 예외의 경우는, 사용자 임의 배선작업(튜닝)등으로 작업의 난애함이 발생할 경우는 각 지점에서 작업시간에 합당한 공임비용을 개별 책정하여 고객분들게 서비스 제공하고 있습니다.

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    기본점검 비용은 본사가 각 지점에 표준 점검비용을 제시한지는 않았습니다.
    워낙 다양하게 커스텀되어 입고 되는 제품들이 많은지라 일괄적으로 기본점검 비용을 책정하기에는 무리가 있어 각 지점에 재량에 맡기고 있습니다.

    통상 1~2만원의 기본 점검비를 책정하고 있으며, 이 기본 점검 사항은 현 제품의 계속 사용여부를 확인한는 점검 정도로 너트 풀림이나,타이어 공기압, 스위치류 상태등의 고장 유무를 확인하는 점검입니다.

    통상의 경우 기본 점검에서 타이어 공기압이 빠져있거나, 너트 풀림이 발생한 경우, 새 부품의 교체가 필요치 않거나, 단순 조임등의 경우는 기본 점검비 내에서 서비스를 제공하고 있습니다.

    대전점에 불친철했다고 느끼시는 부분과 점검비용 추가금에대하여 고객님과 소통하여, 해명과 사과를 요청드렸습니다.

    본사의 입장에서 대전점의 부족한 부분을 거듭 죄송스럽게 생각하며 양해부탁드립니다.

    대전점의 경우 당시 지난 9월말 태풍의 영향으로 수일간 업무가 안되었었던 애로 사항이 있었으며, 태풍 전,후로 다양한 회사의 여러 제품의 a/s가 입고 되어 1인이 운영하는 지점의 특성 상 원할한 고객 소통이 불가하였다고 합니다, 여러모로 죄송스럽게 하며, 대전점에서 고객님께 연락을 드리도록 하였습니다.

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